先日、ThinkPad8を購入した記事を書きましたが、昨年AcerのIconia w3-810という機種も購入していました。
しばらく使っていなかったため、バッテリが放電状態になっていました。
Windowsを8.1にしようかと考えていたので、ACアダプタを繋ぎ、電源を入れ、必要なパッチ当てを行い、あとはストアで8.1にアップデートするだけの状態にしました。
ここで時間があまりなかったので、作業を中止して、あとで再開しようと思い電源ケーブルは挿しっぱなしにしておきました。
しばらくして受電できてるかなと思いケーブルを抜いたところ、スイッチを押してもなんの反応もありません。
完全放電したため充電されなかったのかなと思い、サポートのページを見ると、「しばらく充電してい無かった場合は、電源ケーブルをさしてしばらくすると充電が開始されます」という回答が載っています。
再度電源ケーブルをさして待ってみてもLEDがオレンジに点滅して、一向に充電されません。
何度も試してもダメだったので、仕方なくサポートにメールを送りました。
すると「とりあえずこれを試してください」という返答が翌日届いたんですが、その措置も有効ではなかったため、電話しました。
すると今度は着払いでいいので送ってほしい旨の話があり、水曜日に工場に送りました。
電話では修理に1週間位かかるという話でしたが、なんと日曜日の午前中に修理された本体が戻ってきました。
予想以上の早さでした。
中に入っていた書類によるとバッテリ交換を行い、全動作チェックを行った旨書かれていました。
当然戻ってきたものは快調に動いています。
パッチ当ても行い、8.1へのアップデートも無事に終わりました。
保証期間内ということもありましたが、修理の時間がこれほど短期間ということは、安心感にもつながります。
後継機として、AcerではなくThinkPadを選びましたが、Acerの対応は評価できると思います。